P(X > 4) = 1 - P(X ≤ 4) ≈ 1 - 0,8915 ≈ 0,1085
Por lo tanto, la probabilidad de que el call center reciba entre 8 y 12 llamadas en una hora determinada es aproximadamente del 53,06%.
Primero, debemos calcular la probabilidad de que lleguen 0, 1, 2, 3 o 4 clientes en una hora determinada, y luego restar esa probabilidad de 1.
Por lo tanto, la probabilidad de que lleguen más de 4 clientes en una hora determinada es:
P(8 ≤ X ≤ 12) = 0,0653 + 0,1255 + 0,1513 + 0,1133 + 0,0752 ≈ 0,5306
Calculamos:
Un call center recibe un promedio de 10 llamadas por hora. ¿Cuál es la probabilidad de que reciban entre 8 y 12 llamadas en una hora determinada?